1. Generale
Le presenti condizioni generali di contratto regolano il rapporto commerciale tra il titolare dell'attività di osteopatia e i clienti, sulla base di un contratto per la fornitura di servizi sanitari nel campo della medicina alternativa e complementare (osteopatia). Il contratto si conclude con l'accettazione di un appuntamento o con l'utilizzo dei servizi dell'attività.
2. Contenuto del servizio e responsabilità
Il titolare dell'attività fornisce servizi di consulenza, formazione e osteopatia, avvalendosi delle conoscenze e delle competenze acquisite attraverso la formazione pertinente, in conformità con la legislazione croata vigente in materia di medicina complementare.
L'osteopatia è una forma di terapia complementare; non è garantito alcun risultato specifico o una guarigione completa. Il cliente viene informato che alcuni metodi non sono riconosciuti dalla medicina convenzionale. Un osteopata non rilascia diagnosi ufficialmente riconosciute come quelle di un medico o di uno specialista.
3. Cooperazione con il cliente
La collaborazione attiva non è obbligatoria, ma auspicabile. L'osteopata si riserva il diritto di interrompere la terapia qualora non venga raggiunto un livello minimo di fiducia e qualora il cliente impedisca o interrompa il processo di trattamento (nascondendo informazioni chiave sullo stato di salute, ecc.).
4. Tariffe e termini di pagamento
I prezzi dei servizi sono determinati dal listino prezzi vigente del settore. Tutti i servizi vengono generalmente pagati in contanti subito dopo il trattamento e viene emessa una fattura in conformità con la legge croata.
Il mio studio è registrato come studio privato e non ha alcun rapporto contrattuale con l'Istituto croato per l'assicurazione sanitaria (HZZO). Pertanto, tutti i costi dei servizi sono a carico del cliente.
5. Riservatezza e protezione dei dati
Tutti i dati personali e sanitari raccolti tramite la cooperazione sono considerati un segreto commerciale e vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di fornire il servizio contrattuale e conservare le cartelle cliniche, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e l'informativa sulla privacy applicabile.
Fanno eccezione i casi di obbligo legale di segnalazione o di azione su ordine delle autorità competenti della Repubblica di Croazia.
6. Diritto di opposizione e di cessazione della cooperazione
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, ma è tenuto a saldare tutti i pagamenti dovuti per i servizi già forniti. L'osteopata si riserva il diritto di rifiutare o interrompere il trattamento in caso di inosservanza del regolamento interno, violazione delle condizioni, abusi o minacce.
7. Dichiarazione di esclusione di responsabilità
I trattamenti osteopatici sono un metodo complementare di assistenza sanitaria e non sostituiscono una visita medica o un intervento medico necessario. Il cliente si assume la responsabilità della comunicazione con il proprio medico e del proprio stato di salute. L'osteopata non è responsabile per danni causati da informazioni nascoste o inesatte fornite dal cliente.
8. Disposizioni finali
Tutti i contratti e i trattamenti sono regolati dalle leggi della Repubblica di Croazia.
L'invalidità di singole disposizioni non pregiudica la validità delle altre. Accordi particolari sono validi solo se redatti per iscritto.
9. Annullamento dell'appuntamento
Un appuntamento concordato può essere annullato gratuitamente entro e non oltre 24 ore prima dell'arrivo previsto, con una valida motivazione (per telefono o e-mail). In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione senza preavviso, ci riserviamo il diritto di addebitare l'intero importo del trattamento come se il servizio fosse stato effettivamente effettuato.
Data ultima modifica: 15.09.2025