1. Općenito
Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju poslovni odnos između vlasnika obrta osteopatije i klijenata temeljem ugovora o pružanju zdravstvenih usluga iz područja alternativne i komplementarne medicine (osteopatija). Ugovor se sklapa prihvaćanjem termina ili korištenjem usluga obrta.
2. Sadržaj usluge i odgovornost
Vlasnik obrta pruža savjetodavne, edukativne, i osteopatske usluge, koristeći znanja i vještine stečene relevantnim obrazovanjem, u skladu s važećim hrvatskim zakonodavstvom za komplementarnu medicinu.
Osteopatija je oblik komplementarne terapije; ne jamči se izričiti ishod ili potpuno ozdravljenje. Klijent se obavještava da pojedine metode nisu priznate od strane konvencionalne medicine. Osteopat ne izdaje dijagnoze službeno priznate kao što su one kod liječnika ili specijalista.
3. Suradnja klijenta
Aktivna suradnja nije obvezna, ali je poželjna. Osteopat zadržava pravo prekinuti terapiju ako nije ostvareno minimalno povjerenje te ako klijent sprječava ili ometa proces tretmana (nedavanje ključnih podataka o zdravstvenom stanju i sl.).
4. Naknade i uvjeti plaćanja
Cijene usluga određene su važećim cjenikom obrta. Sve usluge se u pravilu plaćaju gotovinom neposredno nakon tretmana i izdaje se račun sukladno hrvatskim zakonima.
Moja ordinacija registrirana je kao privatna praksa i nije u ugovornom odnosu s Hrvatskim zavodom za zdravstveno osiguranje (HZZO). Stoga klijent snosi sve troškove usluga osobno.
5. Tajnost i zaštita podataka
Svi osobni i zdravstveni podaci prikupljeni kroz suradnju smatraju se poslovnom tajnom i koriste se isključivo u svrhu pružanja ugovorene usluge i vođenja medicinske dokumentacije, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećoj politici privatnosti.
Iznimka su slučajevi zakonske obveze prijave ili postupanja po nalogu nadležnih tijela RH.
6. Pravo na prigovor i raskid suradnje
Klijent ima pravo u svakom trenutku raskinuti suradnju, ali je dužan izvršiti sve dospjela plaćanja za već pružene usluge. Osteopat zadržava pravo odbiti ili prekinuti tretman u slučaju nepoštivanja kućnog reda, kršenja uvjeta, zlouporabe ili prijetnje.
7. Odricanje odgovornosti
Osteopatski tretmani su komplementarna metoda zdravstvene zaštite i nisu zamjena za liječnički pregled ili nužnu medicinsku intervenciju. Klijent preuzima odgovornost za komunikaciju sa svojim liječnikom i zdravlje. Osteopat ne odgovara za štetu nastalu zbog zatajenih ili netočnih informacija od strane klijenta.
8. Završne odredbe
Svi ugovori i tretmani uređuju se prema zakonima RH.
Ništavnost pojedinih odredbi ne utječe na valjanost ostalih. Posebni dogovori vrijede samo u pisanom obliku.
9. Otkazivanje termina
Dogovoreni termin se može bez naknade otkazati najkasnije 24 sata prije zakazanog dolaska, i to uz valjan razlog (telefonski ili e-mailom). U slučaju nepravodobnog otkazivanja ili nedolaska bez prethodne obavijesti, zadržavamo pravo naplatiti puni iznos tretmana kao da je usluga izvršena.
Datum posljednje izmjene: 15.09.2025